İptal ve İade Koşulları

Kimler iade alabilir?

• Etkinleştirilmemiş lisans: lisans anahtarı hiçbir alan adında kullanılmadıysa satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde ücretin tamamı iade edilir.
• Çözülemeyen yazılım hatası: etkinleştirilmiş lisanslarda, yazılımdan kaynaklanan ve bildiriminden itibaren 7 gün içinde giderilemeyen bir hata varsa iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: aynı sipariş için birden fazla ödeme alındıysa fazla tutar iade edilir.

İade yapılmayan durumlar

Etkinleştirilmiş lisanslar, teslim edilmiş tema ve özel tasarım işleri gibi anında ifa edilen dijital içerikler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ kapsamında cayma hakkı dışındadır ve yukarıdaki durumlar dışında iade edilmez.

İade nasıl talep edilir?

1. Hesabım › Destek Talepleri bölümünden "Fatura / ödeme" kategorisinde talep aç ya da adresine sipariş kodunla yaz.
2. Talebin en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.
3. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme (karta ya da banka hesabına) 10 iş günü içinde yapılır. Kartlara yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Sipariş iptali

Ödemesi tamamlanmamış siparişler kendiliğinden iptal olur. Ödemesi tamamlanmış ancak lisansı etkinleştirilmemiş siparişler yukarıdaki iade şartlarıyla iptal edilebilir.